возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, отриманих у магазині ШокоЛамія за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:
Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі;
Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості;
Пошкоджено або відсутнє упакування товару;
Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.
До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:
Парфумерно-косметична продукція;
Одноразові матеріали;
Продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);
Товари в аерозольній упаковці;
Засоби для догляду за обличчям та тілом.
У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії.
У разі пошкодження посилки та товару у ній при пересиланні обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам на гарячу лінію магазину.
Як зробити обмін/повернення товару?
Виконати обмін/повернення товару можна двома способами:
У нашому магазині у м.Суми за адресою Харківська 9;
Надіслав товар Новою поштою.
При обміні/поверненні товару у магазині, менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення чи обмін на відповідний у межах закону України. При необхідності виконати повернення менеджер зробить запит до бухгалтерії на повернення коштів готівкою або за реквізитами картки покупця.
При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту:
Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину;
Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів;
Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення;
За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними.
За необхідності повернення коштів проводиться протягом 3х робочих днів
Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається оплачуються покупецем,окрім заводського браку чи помилок складу
