Ксті ОкО

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, отриманих у магазині ШокоЛамія за умови виконання всіх норм передбачених Законом. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо: Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі; Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості; Пошкоджено або відсутнє упакування товару; Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню. До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів: Парфумерно-косметична продукція; Одноразові матеріали; Продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі); Товари в аерозольній упаковці; Засоби для догляду за обличчям та тілом. У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії. У разі пошкодження посилки та товару у ній при пересиланні обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам на гарячу лінію магазину. Як зробити обмін/повернення товару? Виконати обмін/повернення товару можна двома способами: У нашому магазині у м.Суми за адресою Харківська 9; Надіслав товар Новою поштою. При обміні/поверненні товару у магазині, менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення чи обмін на відповідний у межах закону України. При необхідності виконати повернення менеджер зробить запит до бухгалтерії на повернення коштів готівкою або за реквізитами картки покупця. При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту: Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину; Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів; Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення; За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними. За необхідності повернення коштів проводиться протягом 3х робочих днів Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається оплачуються покупецем,окрім заводського браку чи помилок складу